Nápoveda k ďalším rizikám cestovného poistenia
Vyberte si riziko, ktoré vás zaujíma a získajte bližšie informácie o postupe riešenia udalosti.
AUTOASISTENCIA
BATOŽINA
POISTENIE STORNA CESTY
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Späť
AUTOASISTENCIA
Máte k cestovnému poisteniu aj poistenie asistencie vozidla a vaše vozidlo je nepojazdné?
Škodu vybavíte cez tento odkaz: Autoasistencia
BATOŽINA
Došlo k poškodeniu alebo odcudzeniu vašej batožiny či osobných vecí a potrebujete situáciu riešiť?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame, čo najskôr (do 24 hodín) situáciu nahlásiť:
- na letisku na oddelení REKLAMÁCIA BATOŽINY / BAGGAGE CLAIM, vyžiadajte si potvrdenie od leteckej spoločnosti o oneskorení / poškodení / odcudzení batožiny tzv. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- dopravcovi hromadnej dopravy, vyžiadajte si písomné potvrdenie o spôsobenej škode;
- na polícii, vyžiadajte si policajný protokol s popisom škody.
- Odporúčame, čo najskôr si vyhotoviť fotodokumentáciu poškodenia.
Dokumenty potrebné pre likvidáciu škody:
- protokol preukazujúci vznik udalosti (policajný protokol, potvrdenie od dopravcu a pod.);
- cestovné doklady (letenka, batožinový lístok, zmluva o zájazde a pod.);
- faktúry (obstarávacie doklady za novo zakúpené veci alebo za zničené a odcudzené);
- fotodokumentácia.
Pre nahlásenie škody je potrebné vyplniť tento formulár: oznamenie_o_skodovej_udalosti a poslať ho spolu s vyššie uvedenými dokumentmi na túto e-mailovú adresu: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak máte otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
V prípade, ak aj naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte, prosím, na +421 220 510 823 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE STORNA CESTY
Došlo k situácii, kedy nemôžete odcestovať do zahraničia a potrebujete riešiť storno vašej cesty?
- Podľa povahy udalosti odporúčame, čo najskôr zabezpečiť dokument preukazujúci vznik udalosti napr.:
- lekársku správu (návšteva lekára) - ak dôvodom zrušenia cesty je úraz/ochorenie;
- policajný protokol (nahlásenie na polícii) - ak dôvodom zrušenia cesty je poškodenie majetku alebo ste sa stali obeťou trestného činu;
- úmrtný list - pokiaľ dôvodom zrušenia cesty je úmrtie blízkej osoby.
- Je potrebné bezodkladne kontaktovať dodávateľa služieb (cestovnú kanceláriu, leteckú spoločnosť, hotel a pod.) a cestu stornovať, získať potvrdenie o stornovaní cesty a výške storno poplatkov.
Pre nahlásenie škody je potrebné vyplniť tento formulár: oznamenie_o_skodovej_udalosti a poslať ho spolu s vyššie uvedenými dokumentmi na túto e-mailovú adresu: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak máte otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
V prípade, ak aj naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte, prosím, na +421 220 510 823 a nechajte sa prepojiť na operátora.
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Ste zodpovedným za ujmu spôsobenú tretej osobe?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame, čo najskôr situáciu nahlásiť:
- polícii (horskej službe a pod.) a zabezpečiť protokol o nehode s popisom vzniku udalosti;
- majiteľovi ubytovacieho zariadenia alebo na jeho recepcii, pokiaľ došlo ku škode v ubytovacom zariadení.
Odporúčame:
- riadne vyhotoviť fotodokumentáciu vzniknutej situácie a škody;
- zabezpečiť kontakty na svedkov udalosti a ich výpovede a vždy volať políciu - v prípade vážnej situácie (poranenie tretej osoby, vysoké majetkové škody);
- nikdy nepodpisovať dokumenty, ktorým nerozumiete – v prípade nejasností sa spojte s asistenčnou službou.
- v prípade akýchkoľvek komplikácií na mieste, nás neváhajte kontaktovať.
Dokumenty potrebné pre likvidáciu škody:
- dokument preukazujúci vznik poistnej udalosti (policajný protokol, potvrdenie od ubytovacieho zariadenia a pod.);
- fotodokumentácia;
- dokument preukazujúci, že sa vinník nachádzal v mieste vzniku škody (napr. zmluva o zájazde, letenka, lístok a pod.);
- faktúra za vzniknuté náklady spojené s udalosťou.
Pre nahlásenie škody je potrebné vyplniť tento formulár: oznamenie_o_skodovej_udalosti a poslať ho spolu s vyššie uvedenými dokumentmi na túto e-mailovú adresu: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak máte otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
V prípade, ak aj naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, zavolajte, prosím, na +421 220 510 823 a nechajte sa prepojiť na operátora.